الشروط والأحكام (AGB)

1. النطاق والخدمات

1.1. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (AGB) على اتفاقية الوكالة بين المسافر وشركة "ALADIN" Reisebüro GmbH (المشار إليها فيما يلي باسم “Fly2Syria”). تتوسط Fly2Syria في عقود خدمات السفر الفردية (خاصة الرحلات الجوية) بين المسافر ومقدم الخدمة المعني (مثل شركة الطيران).

1.2. تقدم Fly2Syria خدماتها بعناية رجل أعمال حكيم. يتم إبرام عقد النقل مباشرة بينك وبين شركة الطيران المعنية. تطبق شروط وأحكام شركة الطيران المعنية على هذه العلاقة التعاقدية.

2. الحجز وإبرام العقد

2.1. يمكن تقديم طلب الحجز إلينا كتابيًا أو شفهيًا أو إلكترونيًا (عبر موقعنا الإلكتروني). بطلبك، فإنك تمنحنا أمرًا ملزمًا لترتيب عقد نقل مع مزود خدمة.

2.2. من خلال إكمال عملية الحجز بالنقر فوق الزر "ادفع الآن"، فإنك تقدم عرضًا ملزمًا لإبرام عقد نقل. أنت ملزم بهذا العرض.

2.3. يتم إبرام العقد عند قبولنا لعرضك، والذي يتم في شكل تأكيد حجز إلكتروني عبر البريد الإلكتروني. يحتوي هذا على جميع البيانات الأساسية لرحلتك.

3. التزامات المسافر

3.1. يلتزم المسافر بالتحقق من جميع مستندات العقد (خاصة تأكيد الحجز) للتأكد من دقتها فور استلامها وإبلاغنا بأي تناقضات (مثل الأخطاء الإملائية والتواريخ غير الصحيحة) دون تأخير.

3.2. يجب على المسافر تزويدنا بجميع المعلومات المطلوبة للحجز (مثل الأسماء الصحيحة وفقًا لجواز السفر وتواريخ الميلاد وتفاصيل الاتصال) بشكل كامل وصحيح. المسافر مسؤول عن أي عيوب ناتجة عن معلومات غير صحيحة.

3.3. المسافر هو المسؤول الوحيد عن الامتثال لجميع لوائح جوازات السفر والتأشيرات والجمارك والعملات الأجنبية والصحة. نوصي بشدة بالتحقق من اللوائح الحالية لبلد الوجهة لدى السلطات المسؤولة قبل السفر.

4. شروط الدفع

4.1. السعر الإجمالي الموضح في تأكيد الحجز مستحق للدفع فور إبرام العقد.

4.2. تتم معالجة الدفع من خلال مزود خدمة الدفع الخارجي لدينا، Stripe. تتم معالجة بيانات الدفع الخاصة بك مباشرة بواسطة Stripe ولا يتم تخزينها على خوادمنا.

5. الإلغاء وإعادة الحجز والاسترداد

الإلغاء والاسترداد: تخضع تذاكر الطيران المتفق عليها لشروط أسعار شركة الطيران. كقاعدة عامة، الأسعار التي نقدمها غير قابلة للاسترداد. وبالتالي، يتم استبعاد الإلغاء مع استرداد سعر التذكرة بشكل عام. نوصي بالحصول على تأمين إلغاء السفر.

إعادة الحجز: إذا سمحت شروط أسعار شركة الطيران بذلك، فمن الممكن إعادة الحجز إلى تاريخ رحلة آخر، رهناً بالتوافر. سيتم فرض رسوم إعادة حجز قدرها 100 يورو للشخص الواحد ولكل مقطع رحلة. بالإضافة إلى ذلك، يجب على المسافر دفع أي فرق في السعر إلى الرحلة الجديدة.

5.3. يجب تقديم جميع طلبات إعادة الحجز أو الإلغاء كتابيًا عبر البريد الإلكتروني إلى خدمة العملاء لدينا.

6. المسؤولية

6.1. تتحمل Fly2Syria المسؤولية عن الوساطة المناسبة لخدمة السفر بعناية رجل أعمال حكيم. ويشمل ذلك الاختيار الدقيق لمقدم الخدمة والنقل الصحيح للمعلومات وبيانات الحجز.

6.2. لا تتحمل Fly2Syria المسؤولية عن توفير الخدمة المتفق عليها نفسها. تتحمل شركة الطيران المعنية المسؤولية وحدها عن أداء الرحلة (مثل تغييرات وقت الرحلة والإلغاء وفقدان الأمتعة).

6.3. تقتصر مسؤوليتنا عن المطالبات التعاقدية بالتعويض عن الأضرار التي لا تتعلق بالإصابات الجسدية على ثلاثة أضعاف سعر السفر، شريطة ألا نكون قد تسببنا في الضرر عمدًا أو بإهمال جسيم.

7. حماية البيانات

يمكن العثور على معلومات حول جمع ومعالجة بياناتك الشخصية في سياسة الخصوصية .

8. أحكام ختامية

8.1. يطبق القانون النمساوي.

8.2. مكان الاختصاص القضائي هو فيينا، النمسا.

8.3. إذا كانت الأحكام الفردية لهذه الشروط والأحكام غير صالحة، فلن تتأثر صلاحية الأحكام المتبقية.